hands with mobile

De opkomst van sociale media heeft een aantal bruikbare toepassingen voor bedrijven met zich meegebracht, zoals het aantrekken van nieuwe klanten, het communiceren van de laatste nieuwtjes over je bedrijf en het opbouwen van relaties met je huidige klanten.

Steeds meer bedrijven zien sociale media als een manier om de band met klanten te versterken en verdiepen. Zij maken actief gebruik van sociale media om bezoekers te helpen en eventuele problemen die zij ondervinden op te lossen, wat leidt tot een verhoging van het vertrouwen van de klant. Klantenservice is voortdurend in ontwikkeling om gelijke tred te houden met het continu veranderende communicatielandschap. Het gebruik van sociale media voor directe communicatie met je klant is een van de nieuwste hoofdstukken die aan dit verhaal kan worden toegevoegd.

Lees meer

person on grass

Van Spotify tot Netflix, Amazon tot Yelp24, de wereld wordt steeds verder geautomatiseerd. Het wordt langzamerhand minder gebruikelijk om interactie te hebben met een ander mens. De meeste producten en diensten zijn aan te kopen via technologie. Zelfs klantenservicemedewerkers zijn beschikbaar voor online chats, of via geautomatiseerde programma’s die je terugbellen op ieder gewenst tijdstip.

Deze technologie verhoogt de efficiëntie en biedt ad hoc levering op het moment van aanvraag. Het staat je tevens toe jouw bezoekers en klanten een gepersonaliseerde ervaring te bieden, wat hen meer gewaardeerd laat voelen. Automatisering wordt gebruikt als nooit tevoren – het is de enige manier om te blijven voldoen aan verwachtingen.

Lees meer

mobile en tablet

Een van de belangrijkste tactische onderdelen van een marketingstrategie is e-mailmarketing. Bij marketing automation is relevantie van cruciaal belang, wat gewaarborgd wordt door op het juiste moment gerichte e-mails naar leads te versturen.

Het soort e-mails dat je dient te versturen, kan opgedeeld worden in een aantal verschillende categorieën. Deze kunnen met elkaar gecombineerd worden om verscheidene marketing doeleinden te dienen. Om elke factor die meespeelt bij het realiseren van succesvolle e-mailmarketing te begrijpen en toe te passen, dien je elke stap die genomen wordt om een e-mail tot stand te brengen onder de loep te nemen. In deze blog zullen we daarom de variabelen van vijf verschillende soorten e-mails nader in kaart brengen.

Lees meer

pins

Marketing automation: een veelbelovend platform dat de mogelijkheid biedt om activiteit binnen je sales funnel op gang te brengen en leads via conversie om te zetten tot klanten. De realiteit leert echter dat er grote verschillen kunnen bestaan tussen het potentieel van marketing automation enerzijds, en de gerealiseerde effecten anderzijds. Vaak implementeren bedrijven marketing automation, om er vervolgens achter te komen dat dit niet automatisch tot de gewenste resultaten leidt. Wat er overblijft is niets meer dan een dure e-mailprovider.

Lees meer

woman

Stel, je bent eigenaar van een webwinkel. Je bent bezig met het creëren van content. Je besteedt aandacht aan sociale media, verstuurt nieuwsbrieven en zet betaalde campagnes uit. Kortom, je investeert in marketing. Maar breng je ook in kaart in hoeverre je klanten betrokken zijn bij je marketinginspanningen? Lees meer

adventure

Naarmate jouw bedrijf groeit, groeit de noodzaak van een gedegen leadbeheersysteem. Zonder een dergelijk systeem zal jouw vaardigheid om leads binnen de koopcyclus te benaderen steeds verder afnemen – evenals de mogelijkheid om op handmatige wijze op de afzonderlijke interesses van de klanten in te kunnen spelen. Het inzetten van een marketing automationsysteem neemt de pijnpunten weg en zorgt ervoor dat je met het juiste bericht en op het juiste moment de klant benadert.

Lees meer

tools

Marketing automation is meer dan alleen een modewoord. Het is een bewezen manier om inkomsten en conversies te verhogen. Door het automatiseren van je marketing kun je leads van hoogwaardige kwaliteit opsporen en aanspreken, terwijl het je tegelijkertijd in het algemeen tijd en moeite bespaart.

Lees meer

laptop

Waarschijnlijk heb je al eens over marketing automation gehoord, terwijl een marketeer het over zowel marketing automation als e-mailmarketing had. Feit is dat e-mailmarketing een onderdeel van marketing automation is, maar de twee zijn niet hetzelfde. Marketing automation omvat een grotere categorie, namelijk een combinatie van klantenwerving en -retentie om consumenten op weg te helpen door de unieke conversiefunnel van jouw bedrijf.

Lees meer

data analyse

Data is een klein woord dat een groot begrip en een heleboel toepassingen omvat. Het kan veel betekenen voor een hoop verschillende bedrijven, maar vandaag richt ik me in het bijzonder op e-commerce.

Lees meer

data

Analytics, A/B-tests: als je een e-commerce bedrijf runt, heb je al heel wat tijd gespendeerd aan het bekijken en analyseren van de beschikbare data. Maar, kijk je eigenlijk wel naar de juiste resultaten? Of bega je een van de meest gemaakte fouten op het gebied van analyses?

Lees meer